Как чат-боты разгружают сотрудников отеля в разгар сезона?

Автоматические уведомления и чат-боты в вашей PMS-системе с помощью IMOBIS: автоматизируют работу фронтдеска, увеличивают средний чек.
попробовать БЕСПЛАТНО
IMOBIS автоматически напишет вашему гостю в любой мессенджер, например, WhatsApp
все диалоги с гостями из WhatsApp, Telegram, VK, SMS - в одном окне
  • Информация о бронировании
    • напоминание об оплате для завершения бронирования;
    • уведомление за день до заезда с информацией о бронировании и рекомендациями, как добраться, времени и правилах заселения;
  • В отеле
    ключевая информацию гостю при заезде: пароль от wifi, время работы ресторана, информация о дополнительных услугах отеля, интересные места поблизости и пр.;
  • При выезде
    • напоминание о времени и дате выезда за день до прощания с гостем;
    • запрос обратной связи у гостя о пребывании в отеле;
  • Положительная оценка на сторонних ресурсах
    если гость остался доволен сервисом отеля, т.е. поставил высокую оценку, Imobis попросит его оставить отзыв на онлайн-картах или агрегаторах. Рекламации же отправит индивидуально администратору.
  • Поздравление с Днем Рождения
    заблаговременно или в день события гость получит поздравление и приглашение отметить День Рождение в вашем отеле. Можно продумать систему бонусов.
Выбирайте уже готовые шаблоны в PMS-системах наших партнеров
Или мы интегрируем наши инструменты в используемую вами CRM- систему
ХОТИТЕ ПОПРОБОВАТЬ? 10 дней бесплатно
Пожалуйста, заполните форму, чтобы отправить запрос на подключение
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями: Политика конфиденциальности
Кому будет полезно:
  • начинающим и опытным отельерам с номерным фондом от 4 номеров
  • маркетологам и отделу продаж
  • управляющим и администратору
  • владельцам сети апартаментов, +реализующим цифровой (кодовый) доступ к объектам аренды
Как автоматические уведомления и чат-боты помогают гостиничному бизнесу
    • Автоматизируют рутину
    Подтверждение бронирований, напоминания о заезде/выезде, работа с отзывами, продажа доп.услуг — зачастую лежат на плечах администратора и занимают треть (!) его рабочего времени ежедневно. Надо ли говорить что подобные задачи легко можно делегировать чат-боту, освобождая фронтдеск для действительно важных задач — приему гостей и оперативной помощи непосредственно в отеле.

    • Минимизируют человеческий фактор
    Сезонные нагрузки, групповые заселения, ротация персонала часто препятствуют своевременному и четкому соответствию принятым в вашем отеле стандартам. И это понятно — люди не роботы. Зато сервис IMOBIS полностью строится на коде, и не зная усталости, будет четко следовать сценариям коммуникации, не пропуская ни одного гостя.
    • Транслирует сервисное мышление гостям
    Расширенная информация за день-два до заезда — как добраться, какая погода, какие есть развлечения, возможности для путешественников с особенностями — эта забота о клиентах передает им чувство, что они действительно долгожданные гости!
    • Сокращает расходы от 15% и более
    Дополнительные сценарии по переходу на хаускипинг по запросу или доступ к кодовому замку номера, минуя ресепшн — да, это не массовые решения, но и они вполне реализуемы с помощью IMOBIS.
  • Увеличивает средний чек на 25%
    Поделитесь актуальным меню завтраков, программой анимации и экскурсий, spa-акциями и пр. — вашим гостям достаточно будет нажать нужную кнопку в чате или подойти на стойку ресепшн!
ПОДКЛЮЧИТЬ!
Еще больше пользы и удобства
С июня 2025 в интеграции с Bnova у наших клиентов появились готовые шаблоны для самых часто используемых уведомлений:
  1. Для завершения бронирования: напоминание, что необходимо оплатить, чтобы подтвердить бронирование
  2. За сутки напоминание о заезде: подробности бронирования и правила заселения
  3. В день заезда welcome-сообщение с ключевой информацией об отеле, доп.услугах, особенностях локации
4. За день до выезда: напоминание о правилах выезда