Подключайте Imobis Чат-боты к Bnovo с 30 июля по 31 августа и получайте 50% кэшбэк на следующий месяц!
IMOBIS автоматически напишет вашему гостю в любой мессенджер, например, WhatsApp
все диалоги с клиентами из WhatsApp, Telegram, VK, Instagram*, SMS — в одном окне
-
Информация о бронировании- напоминание об оплате для завершения бронирования;
- уведомление за день до заезда с информацией о бронировании и рекомендациями, как добраться, времени и правилах заселения;
-
В отелеключевая информацию гостю при заезде: пароль от wifi, время работы ресторана, информация о дополнительных услугах отеля, интересные места поблизости и пр.; -
При выезде- напоминание о времени и дате выезда за день до прощания с гостем;
- запрос обратной связи у гостя о пребывании в отеле;
-
Положительная оценка на сторонних ресурсахесли гость остался доволен сервисом отеля, т.е. поставил высокую оценку, Imobis попросит его оставить отзыв на онлайн-картах или агрегаторах. Рекламации же отправит индивидуально администратору. -
Поздравление с Днем Рождениязаблаговременно или в день события гость получит поздравление и приглашение отметить День Рождение в вашем отеле. Можно продумать систему бонусов.
Как автоматические уведомления и чат-боты помогают отельерам
- Экономят время сотрудниковЗакройте полную ставку 1 специалиста, подключив автоматические уведомления. Также можно настроить бот для сбора отзывов, ответов на частые вопросы и т.д. Вместо рутины ваши сотрудники смогут заняться более важным задачам.
- Минимизируют человеческий факторВысокие нагрузки, ротация персонала могут препятствовать качественному сервису. Люди не роботы. Зато сервис IMOBIS полностью строится на коде, и не зная усталости, будет четко следовать сценариям коммуникации, не пропуская ни одного гостя.
- Общайтесь в мессенджерах, срезайте костыМессенджеры — оперативный, надежный и экономный способ связи сам по себе. А если настроить сценарии чат-ботов по допродажам, переходу на хаускипинг по запросу или доступ к кодовому замку номера, минуя ресепшн — это поможет увеличить средний чек и сократить расходы в целом.
- Повышают рейтингВ среднем 63% респондентов откликается на запрос обратной связи от бота. Таким образом оценивается лояльность гостей сразу после выезда, перехватываются негативные отзывы. 98% ответивших дают положительную оценку и готовы написать отзыв на сторонних ресурсах, повышая рейтинг отеля.
Кому будет полезно:
- начинающим и опытным отельерам с номерным фондом от 4 номеров
- маркетологам и отделу продаж
- управляющим и администратору
- владельцам сети апартаментов, +реализующим цифровой (кодовый) доступ к объектам аренды
Собирайте отзывы сразу на несколько ресурсов
В личном кабинете Imobis вы можете создать мобильный мини-сайт в несколько кликов и поделиться им не только в чате с гостем, но и в своих социальных сетях, электронной визитке
- ТОП поисковой выдачи среди конкурентовВключите ссылку на минисайт в чат-бот, запрашивающий отзыв, и собирайте положительные отзывы на разных ресурсах: геосервисы Яндекс, 2GIS, Google Maps, отзовики и агрегаторы, соцсети.
- Отзывы для каждого агрегатораСобирайте отзывы для каждого агрегатора -островок, букинг, авито и пр., включив ссылки на отзывы по каждому сервису бронирования
- Связаться с вами в один кликДополните ссылки кнопками, переключающими гостя сразу на мессенджеры или соцсети - получайте больше обращений от потенциальных клиентов.
- Размещайте виджет яндекса с положительными отзывами на своем сайтеРеальные отзывы вызывают больше доверия у клиента. Так почему бы не разместить виджет с такими отзывами прямо на сайте? В этой инструкции рассказываем, как это сделать.
*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook, Instagram и WhatsApp, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена